Uslovi korišćenja i prodaje
Način plaćanja
Plaćanje se vrši po preuzimanju, gotovinski, u iznosu uvećanom za troškove dostave. Plaćanje platnom tj. kreditnom karticom trenutno nije moguće.
Cena
Cena prikazana na sajtu je sa PDV-om. Cena važi u trenutku predaje narudžbine i u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uslovima. U slučaju da se cena artikla u toku obrade narudžbine promeni, ponuđač će o tome obavestiti kupca. Ponuđač će po svojim najboljim mogućnostima pokušati u svakom slučaju da kupcu osigura nižu cenu tj. valjano rešenje, koje bi zadovoljilo obe strane.
Dostava
Naručene proizvode isporučujemo kurirskom dostavom. Ukoliko robu naručite radnim danom, dobijate je u roku od 3 do 4 dana. Takođe, moguće je lično preuzimanje naručene robe u kancelarijama Herba d.o.o., u Beogradu, Ustanička 194 tel: +381 11 3471147, u terminu od 9.00 – 15.00h.
Trošak dostave
Naručena roba se isporučuje kurirskom dostavom. Cena dostave robe zavisi od težine naručene robe.
Politika privatnosti
U kompaniji Herba d.o.o. cenimo vašu privatnost, zato o vašim podacima prilikom porudžbine izuzetno pažljivo brinemo. Sve informacije iz porudžbine su potpuno sigurne, jer ih ni pod kojim uslovima nećemo ustupati trećem licu, što osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa kompanijom Herba d.o.o.
Zaštita privatnosti podataka
Da bismo uspešno obradili narudžbinu potrebni su nam vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam isporučimo željenu robu, kao i da vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Kompanija Herba d.o.o. će vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. Herba d.o.o. neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u kompaniji Herba su obavezni da poštuju poverljivost vaših podataka. Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije. Nećemo predati vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom. Pored navedenih, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Cookies
Sajt www.herbaoils.com koristi „cookies“ da vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta sopstvenim potrebama.
Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na vašem hard disku od strane web servera. Cookies ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus vašem računaru. Cookies su jedinstveno dodeljeni vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookies je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme. Više o politici kolačića možete pročitati ovde
Saglasnost i promena uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Herba se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
Reklamacije
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 11 347 11 47 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu onlineshop@herbaoils.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo da nas pozovete telefonom na broj +381 11 347 11 47 u periodu od 08:00 – 16:00h svakog radnog dana, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu onlineshop@herbaoils.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana od trenutka prijave.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite na adresu onlineshop@herbaoils.com ili pozivom na kontakt telefon +381 11 347 11 47.
Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
NAPOMENA:
Ukoliko imate bilo kakve primedbe, žalbe, prigovore ili slično možete nam se uvek obratiti na email adresu: onlineshop@herbaoils.com
Pravo o tajnosti podataka
Ponuđač se obvezuje da će trajno čuvati sve lične podatke. Oni će biti korišćeni isključivo za slanje informativnog sadržaja, ponude, računa i eventualnih promena. Podaci o kupcu ni u jednom slučaju neće biti predati trećoj osobi.
Izuzimanje odgovornosti
Ponuđač se po svojim najboljim mogućnostima trudi da osigura ažurnost i pravilnost podataka, objavljenih na njegovim stranama. Uprkos tome može se dogoditi da se ukaže potreba za izmenama, a da ponuđač ne uspe ispraviti podatke na internet stranicama. U tom slučaju ponuđač je dužan da obavesti kupca o promenama i omogući mu odustajanje od narudžbine.
